Contacta a Hogar Mas
Envia numero de compra, producto, motivo y fotos si existe falla, golpe o diferencia con lo recibido.
Soporte postventa
Cambios y devoluciones
Coordinamos cada solicitud con comprobante, fotos del producto y revision del caso. El objetivo es confirmar rapido si corresponde cambio, devolucion, reparacion o coordinacion de retiro.
Revision del caso
Validamos estado, embalaje, accesorios, comprobante y condiciones de despacho o retiro coordinado.
Coordinacion logistica
Definimos retiro, entrega en punto acordado o envio a regiones por pagar / cotizar, segun el caso.
Resolucion
Confirmamos cambio, reparacion, devolucion o rechazo informado, de acuerdo con normativa vigente.
Condiciones importantes
- Para cambios por gusto o medida, el producto debe estar sin uso, con embalaje y accesorios cuando corresponda.
- Si el producto presenta falla, se revisa garantia legal para cambio, reparacion o devolucion segun corresponda.
- En compras a distancia, el derecho a retracto se gestiona cuando aplica por normativa vigente.
- Costos de despacho, retiro o envio a regiones se informan antes de confirmar la solucion.